Принимаете ли вы участие в общих собраниях?

Оцените качество проведения общих собраний собственников и членов ТСЖ (очно-заочная форма, уведомление жителей, проведение собрания в очной форме, проведение заочного голосования, ответы на вопросы, разъяснения).

Как часто вы пользуетесь приемом по личным вопросам председателем и бухгалтером ТСЖ?

Оцените удобство и качество приема.

Как вы оцениваете качество начисление оплаты за ЖКУ и изготовление квитанций (своевременность, точность, сверка расчетов с бухгалтером и пр.)?

Сколько раз за год Вы обращались в ТСЖ? Как быстро персонал откликался на ваши просьбы?

Были ли случаи проявления хамства в Ваш адрес со стороны ТСЖ или персонала подрядных организаций?

Оцените общую культуру общения с жителями представителей ТСЖ и подрядных организаций.

Случалась ли Вам застревать в лифте и как быстро приезжала аварийная бригада? Оцените в целом обслуживание лифтов.

Приходилось ли Вам обращаться в аварийную службу?

Оцените работу круглосуточной-аварийно-диспетчерской службы (прием заявок, их исполнение, культура общения диспетчеров)

СМОТРИ ОБОРОТ ЛИСТА!

Как часто случаются поломки домофона в вашей квартире? Как быстро устраняются неполадки?

Оцените обслуживание домофонов.

Доставляет ли вам неудобство сработка пожарно-охранной сигнализации?

Оцените обслуживание противопожарной системы.

Оцените своевременность вывоза мусора и состояние контейнерной площадки

Оцените работу по уборке территории и подъездов (работа дворников, уборщиц)

Оцените состояние благоустройства придомовой территории (газоны, тротуары, клумбы и пр.)

Сколько раз за зиму вы не могли выехать из двора из-за того, что не были почищены дороги?
Оцените уборку и вывоз снега.

Оцените качество работы технического персонала по заявкам жителей (слесари, электрики, подсобные рабочие)

Доставляло ли вам неудобство канализация (засоры, неприятный запах в квартире или подъезде)?

Оцените качество информационной работы ТСЖ с жителями дома:

• наполнение информационных стендов

• своевременное размещение объявлений

• рассылка писем и инф. отчетов ТСЖ

• своевременное получение ответов на вопросы собственников

Ваши пожелания по развитию нашего дома. Что, по Вашему мнению, должно сделать ТСЖ в ближайшее время для улучшения качества обслуживания?